Samsung TV modelo 50Q60AAUXTK, problemas en pantalla

La televisión no se enciende de ninguna manera, intenta encenderse pero no puede, se apaga y vuelve a intentar encenderse repetidamente. La imagen nunca aparece. Cuando investigué el problema en internet, vi las quejas de cientos de personas que experimentan el mismo problema con este modelo. Es muy evidente al revisar muchas quejas que esto es un fallo del panel, que es un problema crónico en este modelo y que la situación se debe a un defecto de fabricación. Generalmente, todos los usuarios han indicado que este problema apareció después de que terminó la garantía. Esto es claramente vender un producto defectuoso. Si hubiera sabido desde el principio que el producto se rompería poco después de que terminara el período de garantía, nunca lo habría comprado. Es inaceptable que un televisor que se presenta como la mejor marca de TV de Turquía tenga este problema en menos de 3 años. Dado que esto es un defecto de fabricación, incluso si el período de garantía ha terminado, como se indica en la decisión de la Asamblea General de lo Civil del Tribunal Supremo de Apelación del 12/03/2020, número de expediente 2017/13-650, decisión 2020/301; 'El dispositivo, después de que expire el período de garantía, se ha vuelto inutilizable debido a un defecto grave y aunque el período de prescripción haya pasado, el consumidor puede ejercer sus derechos.' En caso de que el producto vendido sea defectuoso, existen derechos de elección especificados en el Artículo 11 de la Ley de Protección al Consumidor número 6502. Exijo que se resuelva mi situación de víctima con respecto a este producto crónico y defectuoso lo antes posible. De lo contrario, me dirigiré al Comité de Arbitraje del Consumidor y, si es necesario. No puedo ignorar mi situación de víctima después de haber pagado una cantidad significativa por este dispositivo con problemas crónicos hace 2 años y 8 meses. Y el punto más importante que quiero señalar aquí es que se entiende claramente de las publicaciones que se ha realizado reparación gratuita a otros usuarios cuyo período de garantía ha expirado. Si mi producto no se repara de forma gratuita, quiero señalar que, a pesar de estar en la misma situación, presentaré una demanda por daños y perjuicios debido al trato diferente. Espero que realicen el cambio de panel gratuito como en los casos similares y que mi televisor sea reparado urgentemente. El mismo problema persiste. Resuélvanlo de forma gratuita o he solicitado al Comité de Arbitraje del Consumidor y espero que se resuelva lo antes posible.

No ofrecieron ninguna solución, mi inconveniente como cliente continúa.