Instalación defectuosa del aire acondicionado Samsung AR9500T AR18TSHZHWK

El problema con el servicio me enseñó que no deberíamos elegir su marca nuevamente. Programé una cita de servicio para el "Samsung AR9500T AR18TSHZHWK a++ 18000 BTU Inverter Wall-Mounted Air Conditioner" que compré. Me dijeron a través del canal de WhatsApp de Samsung que el equipo de servicio llegaría con una hora de anticipación, pero solo llamaron con 15 minutos de antelación. Antes de que llegaran los técnicos, el Servicio Autorizado de Samsung se contactó con CTBBilisim y nos informó que alimentarían temporalmente el aire acondicionado para la entrega y que nosotros tendríamos que encargarnos del cableado eléctrico. Sin embargo, los técnicos afirmaron que el aire acondicionado no funcionaría sin un electricista y un cableado adecuado, y se negaron a proceder con la instalación. Rápidamente encontramos un electricista a un costo inflado debido a la situación imprevista. Vivo en el tercer piso y solicitamos la instalación de la unidad externa en el mismo lugar que otras unidades en el edificio. Sin embargo, insistieron en que "la instalación de la unidad externa no se puede hacer sin una grúa." Hay una barandilla de aluminio en el área designada que se puede quitar fácilmente. Como no estaba en casa debido al trabajo, mi esposa estaba presente. Para evitar discusiones con los trabajadores, tuvimos que pagar ₺1,250 por el servicio de grúa, aunque nadie en el edificio ha pagado o requerido tal servicio. De hecho, la semana pasada, nuestro vecino instaló una unidad externa del mismo tamaño en el mismo lugar sin necesidad de una grúa. Se realizó la aplicación de "tij" para la ubicación de la instalación, y nos cobraron ₺400 adicionales por ello. ¿Por qué tuvimos que pagar una cantidad que ninguna otra marca/servicio cobra? Además, antes de que llegara el equipo de servicio, habíamos despejado el área de trabajo moviendo los muebles y se proporcionó una aspiradora eléctrica. Sin embargo, nuestros muebles están en pésimas condiciones y la aspiradora no se utilizó. Además, se sabe que en las cajas de los aires acondicionados se proporciona una tela/membrana para evitar el polvo, pero no se utilizó. Habíamos discutido la ruta de las tuberías desde la unidad externa a la interna durante nuestras conversaciones telefónicas, y fue aprobada. Sin embargo, la ruta de la tubería se ejecutó mal. Además, la abertura alrededor del punto donde la tubería entra de afuera hacia adentro no se selló adecuadamente, dejando un hueco. Además, el panel de la ventana en el punto donde pasa la tubería no se puede abrir debido a la instalación incorrecta. Exijo que rectifiquen esta mala implementación y me proporcionen una resolución satisfactoria acorde a su marca. Respetuosamente.