Samsung 24000 BTU Aire Acondicionado Instalación y Problema Eléctrico

Hoy es 20 de julio y compré un aire acondicionado Samsung de 24000 BTU hace una semana. Para la instalación, el vendedor proporcionó un número de servicio 444. Registré el servicio el 17 de julio, pero Samsung aún no me ha contactado ni ha venido a realizar la instalación. Cuando pregunté al respecto, dijeron que podían instalarlo pero que el cableado eléctrico sería un costo adicional. El servicio al cliente indicó que, dado que estoy pagando ₺30,000, deberían encargarse de todo, incluido el cableado eléctrico, y asegurarse de que la unidad esté completamente instalada y operativa. Estoy de acuerdo en que es su responsabilidad completar la instalación, pero no entiendo por qué me piden que me encargue del cableado eléctrico yo mismo. Si tengo que hacerlo, podría instalar el aire acondicionado yo mismo y cargar el gas refrigerante. Estoy muy descontento con el servicio de Samsung en estos dos aspectos y estoy considerando presentar una queja ante la Asociación de Protección al Consumidor.