Salomon, problemas con el reembolso del calzado

Compré un par de zapatos de la empresa O. C. O Gida Sanayi Tic A. S bajo la marca Salomon, pero resultaron ser de un tamaño pequeño, por lo que solicité un reembolso. Sin embargo, no recibí ninguna notificación sobre el proceso de devolución hasta que envié un correo electrónico a la empresa. Me respondieron que el reembolso se procesaría ese mismo día y que se informaría al banco, pero hasta ahora no he recibido ninguna respuesta. La dirección de correo electrónico que utilizan es i***@oco.com.tr. Mientras que otras empresas procesan los reembolsos en dos días, esta empresa no ha realizado el reembolso incluso después de 10 días. No hay un número de teléfono disponible para contactar con la empresa. Exijo que la empresa realice el reembolso de mi dinero.