Problemas con zapatillas Salomon y cambio rechazado

Compré unos zapatos de la marca Salomon en Boyner que, según se indica en su sitio, tienen una garantía de 2 años. Sin embargo, el zapato derecho se ha abierto en la parte delantera. Cuando solicité un cambio en la tienda Boyner, me informaron que Salomon había rechazado mi solicitud. Las imágenes que proporcioné muestran claramente que no se trata de un error de uso. Estoy solicitando un cambio del producto. De lo contrario, planeo presentar una queja ante el Comité de Arbitraje de Derechos del Consumidor. Espero una respuesta sobre este asunto. Atentamente.