Desgarro interior en Salomon Ortholite, solicito revisión en sucursal

Compré hace aproximadamente 3‑4 meses un par de zapatillas Salomon Orthtoite talla 43 1/3 en la tienda situada en la carretera de Milas. Durante los primeros meses estuve muy satisfecho con el calzado; resultó cómodo y se ajustaba perfectamente a mi pie. Sin embargo, ayer comencé a sentir una molestia en el pie y, al inspeccionar el zapato, descubrí que presentaba un desgarro y desgaste en la zona interior y en el talón. Para solicitar asistencia y abrir una revisión, me dirigí hoy a la sucursal de Izmir Mavibahçe. El empleado me informó que no podía ayudarme directamente y que, para que se realizara la inspección, debía acudir a la tienda donde adquirí el producto. Dado que esa tienda está fuera de la ciudad, no tengo claridad sobre cuándo podré desplazarme allí, lo que me está generando una situación de perjuicio. No considero aceptable que una marca global y corporativa limite la solución únicamente a la tienda de origen, sin ofrecer alternativas. Por ello, solicito que el proceso de garantía y revisión se inicie a través del distribuidor Salomon más cercano a mi domicilio o, en su defecto, mediante el centro de atención central de la marca. Además, dado que estaba satisfecho con el calzado antes del problema, pido que, tras la revisión, se me proporcione un par nuevo como reemplazo.