Safepal bloquea retiro de USDT tras cobrar comisión, sin solución

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Desde hace aproximadamente un mes no he logrado retirar los cerca de 29 500 USDT que tengo almacenados en mi cartera Safepal. En mi primer intento de extracción, el sistema me solicitó pagar una comisión de transacción y, por ello, aboné 0,79 BNB. A pesar de haber realizado este pago, la operación de retiro no se completó y los fondos continúan bloqueados en mi cuenta de Safepal. He revisado la aplicación y el portal varias veces, pero no encuentro ninguna explicación clara, código de error o indicación de solución por parte del servicio. Esta falta de información y la imposibilidad de acceder a esa cantidad durante tanto tiempo me están causando un perjuicio considerable. Por todo lo anterior, solicito que los aproximadamente 29 500 USDT que permanecen en mi cuenta sean devueltos íntegramente, sin cargos adicionales y sin más demoras.

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