Roborock perdió la conexión Wi-Fi y no se reconecta—¿cómo puedo restablecer el acceso?

Si tu Roborock ha perdido la conexión Wi-Fi y no logra reconectarse, primero reinicia el Wi-Fi manteniendo presionados los botones “Spot Clean” y “Dock” (o la combinación de reinicio de tu modelo) hasta que el indicador Wi-Fi parpadee.

Luego, en la aplicación Roborock, elimina y vuelve a añadir el dispositivo, asegurándote de que tu teléfono esté conectado a una red Wi-Fi de 2.4GHz en lugar de 5GHz, ya que Roborock no es compatible con bandas de 5GHz.

Además, coloca el robot y el router lo suficientemente cerca para garantizar una conexión estable durante la configuración, y desactiva cualquier VPN o firewall que pueda interferir.

Si el problema continúa, reinicia el router, actualiza la aplicación y verifica los permisos de Bluetooth y ubicación en tu teléfono, ya que son necesarios para el emparejamiento.

Si aún no se conecta, contacta con el soporte de Roborock para obtener asistencia regional o revisar un posible problema de firmware.

Si la dificultad persiste, comparte tu experiencia y considera presentar un reclamo en Xolvie para buscar una solución.