Revolut marcó mi transferencia como completada pero el dinero desapareció

6 de julio 11:24

Me dirijo a ustedes para denunciar la desaparición de una transferencia de 300 € que envié desde mi cuenta personal de Revolut a mi cuenta bancaria en Clear Junction el 20 de junio. En la aplicación de Revolut la operación aparece como completada, pero los fondos nunca se reflejaron en mi cuenta de Clear Junction. Cuando contacté al servicio de atención de Revolut, me confirmaron que el pago se había ejecutado con éxito desde su plataforma. Posteriormente, al comunicarme con Clear Junction, me informaron que no existía ningún registro de esa transacción en su sistema y me mostraron extractos bancarios impresos en los que no aparece ningún ingreso de 300 € en la fecha indicada. En consecuencia, los 300 € siguen sin aparecer y me encuentro atrapado entre ambas instituciones, cada una ofreciendo una respuesta distinta. Solicito que se inicie de inmediato una investigación conjunta entre Revolut y Clear Junction para localizar el dinero y acreditarlo en mi cuenta sin más demoras. También exijo una explicación clara de lo que falló en la transferencia y una confirmación escrita una vez que los fondos hayan sido depositados.

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