Revolut no entrega mi transferencia y el dinero no aparece en cuenta

El 3 de diciembre, alrededor de las 14:00, realicé una transferencia desde mi cuenta de Revolut a mi propia cuenta del Banco Ziraat, sucursal de la Universidad İnönü de Malatya, por un importe de 407 euros, aproximadamente ₺20.000. Sin embargo, a pesar del tiempo transcurrido, el dinero no aparece ni en mi cuenta del Ziraat ni en el saldo de mi cuenta de Revolut. En la aplicación de Revolut la operación sigue figurando como “transferido a la cuenta”, mientras que en el portal del Banco Ziraat la transferencia que antes podía ver en la sección de transferencias externas ha desaparecido y el importe no se ha acreditado. Poseo el comprobante de la operación, pero el problema persiste. He contactado tanto a Revolut como al Banco Ziraat; llamé al banco y también envié un correo electrónico, pero no recibí ninguna solución ni una respuesta concreta. Solicito que Revolut y el Banco Ziraat realicen las investigaciones necesarias para localizar la transferencia de 407 euros y que el importe sea devuelto íntegramente a mi cuenta del Ziraat.