Revolut mantiene transferencias pendientes y el dinero no llega

El 6 de febrero, un amigo que vive en el extranjero realizó dos transferencias a través de su cuenta de Revolut: una de 200 euros y otra de 10.000 ₺. Mi cuenta es una cuenta bancaria tradicional en Turquía, por lo que esos fondos debían llegar a mi cuenta. Sin embargo, las transferencias siguen apareciendo como "en espera" en el lado del remitente y los importes no se han reflejado en mi saldo. He verificado tanto con mi banco como a través del sistema de Revolut, y también cuento con los comprobantes de ambas operaciones. A pesar de ello, me informan que "no ha llegado dinero a mi cuenta" y no se ha resuelto el problema. Los comprobantes muestran claramente la fecha del 6 de febrero, pero no recibo información concreta sobre el destino de los fondos. Solicito que se investiguen estas dos transferencias realizadas mediante Revolut y que los 200 euros y los 10.000 ₺ se transfieran a mi cuenta bancaria turca lo antes posible. De no obtener una solución, tendré que recurrir a todas las vías legales disponibles, ya que dispongo de los comprobantes necesarios.