No Me Reembolsan La Tarifa de la Póliza Cancelada en Rentalcover
Compré a través de Rentalcover una póliza de seguro para mi alquiler de coche, válida del 4 al 11 de julio de 2026, por un importe de ₺3.817,42 (70 £). Antes de recoger el vehículo, la empresa de alquiler Record GO me ofreció su propio paquete de seguro, por lo que ya no necesité la póliza de Rentalcover y procedí a cancelarla el 4 de julio de 2026, todavía sin haber tomado el coche. Tras la cancelación recibí una notificación confirmando que la póliza había sido anulada y que el importe sería reembolsado a la tarjeta con la que pagué dentro de un plazo razonable. Sin embargo, a pesar de que pasaron varias semanas, el reembolso de ₺3.817,42 no se ha efectuado. He intentado contactar a Rentalcover en múltiples ocasiones. El 16 de julio de 2026 recibí un correo electrónico que confirmaba la apertura del caso número 7497405 y aseguraba que el equipo estaba investigando mi situación. No obstante, al día de hoy, 21 de agosto de 2026, no he recibido ni el reembolso ni una explicación satisfactoria de por qué no se ha realizado. El hecho de que, tras aproximadamente un mes y medio, el dinero de una póliza cancelada no sea devuelto y que mis solicitudes de soporte no reciban una solución concreta, ha generado en mí una grave desconfianza. Por tanto, solicito a Rentalcover que devuelva de forma inmediata a la tarjeta utilizada el importe de ₺3.817,42 correspondiente a la póliza JDGB-2YGR-INS cancelada, y que me proporcione por escrito la confirmación del reembolso junto con el número de operación o referencia.
