No puedo utilizar seguro de RentalCover.com por problemas de reclamo
Al alquilar un coche en el extranjero, adquirí un seguro a través de rentalcover.com para cubrir posibles daños. Mientras el vehículo estaba estacionado, otro coche lo golpeó por detrás y la compañía de alquiler me cobró el coste del daño. Tras este incidente intenté abrir un expediente de siniestro en rentalcover.com, pero el sistema no me permite avanzar. He estado intentando crear una reclamación durante dos días, pero la página correspondiente no funciona, muestra errores constantes y la operación nunca se completa. Mi número de referencia es 2YXM-5AFV-INS. Realicé un pago total de 4.743,08 ₺ por el seguro, pero no puedo beneficiarme del servicio que pagué. Contacté al servicio de atención al cliente mediante correo electrónico y otros canales, sin recibir ninguna respuesta. Debido a la falta de funcionamiento de la página de reclamaciones y a la ausencia de comunicación, me encuentro en una situación de perjuicio. Exijo que se abra mi expediente de siniestro lo antes posible, que el importe que pagué sea reembolsado según la cobertura de la póliza y que los canales de atención al cliente se activen para comunicarse conmigo por escrito.
