Renault Megane 2021: Problemas con la garantía y retrasos en la reparación
El 27 de marzo llevé mi vehículo Megane 2021 con 20 mil km a Akkas Auto, un servicio Renault en Balikesir, debido a vibraciones y para su mantenimiento. El mantenimiento del vehículo se completó, pero este problema, que debería haberse cubierto bajo la garantía, no fue considerado así y fue dirigido a la reparación del seguro de motor el 30 de marzo. Cuando pregunté sobre el tiempo estimado de entrega, no dijeron nada claro. Al preguntar si duraría una semana, 10 días o incluso 1-2 meses, respondieron que no tomaría 1-2 meses, pero sí 10 días. Cuando llamé para verificar mi vehículo el 3 de abril, dijeron que estaban esperando la aprobación del peritaje. Ese mismo día, el perito vino y examinó el vehículo. Al final de las inspecciones, se preparó una lista de piezas necesarias y se realizó un pedido. Me dijeron que mi vehículo estaría listo el 20 de abril con mis piezas en un envío que llegaría esa semana. Cuando regresé 2 días después, me informaron que el camión de entrega había llegado, pero no encontraron mi pieza. Por lo que entiendo, hay un camión de envío que se acerca al almacén, se lanzan piezas al azar y, por suerte, la gran traviesa que necesitaba no llegó entre las piezas lanzadas, por lo que el servicio de Akkas auto se vio perjudicado. Más tarde, se indicó que la pieza vendría del extranjero. La pieza supuestamente traída del extranjero fue instalada en el vehículo, pero se indicó que el vehículo debía cambiarse en el eje, además de la traviesa, que falló durante las pruebas, y se esperaba una nueva pieza. Dado que mi vehículo de reemplazo había expirado, solicité un vehículo de reemplazo al servicio, pero se indicó que mi solicitud no podía ser atendida debido a que el eje estaba disponible dentro de las fronteras del país. El oficial del servicio indicó que la pieza del vehículo llegaría el 29 de abril y se instalaría el mismo día. Hoy, 2 de mayo, han pasado 35 días desde que dejé mi coche en el servicio de Akkas auto con un problema simple.
