Confié mi vehículo al centro de servicio autorizado Renault Ernaz Sakarya el 13 de julio, y hoy se cumplen 50 días sin recibir mi vehículo de vuelta. La situación es crítica porque parecen incapaces de resolver los problemas de manera efectiva. Su incapacidad se debe a la llegada tardía de piezas, la imposibilidad de instalar correctamente estas piezas y la necesidad de actualizaciones de software, lo que requiere llamadas repetidas al soporte técnico. A pesar de sus esfuerzos, no pueden resolver el problema, lo que les obliga a volver a pedir piezas, dejándome en el limbo. No he recibido ninguna información que alivie mis preocupaciones ni compensación por mi inconveniencia durante estos 50 días agonizantes. Empiezo a preguntarme si están usando mi coche o si cometieron un error durante las reparaciones y dudan en decírmelo. Por decir lo menos, es una situación deprimente. Inicialmente elegí confiar mi vehículo a su centro de servicio porque confiaba en ellos. Sin embargo, esta decisión me ha dejado profundamente decepcionado. A diferencia de este centro de servicio, creo que si hubiera llevado mi coche a un taller local, me habrían proporcionado un coche de cortesía. Como resultado, frente a mi calvario continuo, me siento completamente ignorado. Dadas las circunstancias, estoy considerando seriamente presentar una demanda para proteger mis derechos. Imploro a Renault que reconozca el dolor que han causado y que brinden apoyo financiero y emocional para aliviar mi sufrimiento.
Estoy insatisfecha con la marca Renault y el servicio autorizado de Renault Akbak Automotive. Tuve que llevar mi coche dañado al centro de servicio. En primer lugar, se negaron a aceptar mi vehículo porque no había espacio en el servicio autorizado de Renault más cercano. Después de eso, tuve que pa...
Desde noviembre, he estado lidiando con las consecuencias de un percance con mi Renault Austral. A pesar de recibir un informe que destacaba la necesidad de reemplazar el parachoques trasero y algunas piezas menores, he estado esperando pacientemente la llegada de estas piezas desde el 9 de febrero....
Compré un coche nuevo en Ernaz Auto en Izmit, Kocaeli. El vehículo tiene defectos y, a pesar de numerosas visitas e intentos de contactar con la marca, nadie ha resuelto el problema. Incluso me enfrenté a un lenguaje grosero y abusivo. Los neumáticos están defectuosos, lo que supone un riesgo de rev...
El 21.06.2023, llevé mi vehículo a Bodrum Renault Kutay Automotive el mismo día para reparar el daño causado por un golpe trasero y comencé los procedimientos de seguro y reparación. Desde ese día, mi vehículo no ha sido reparado. Cuando solicito una explicación por escrito del problema, no encuentr...
Ya han pasado 20 días y el Renault que compré en Bursa aún no ha llegado a Adana. Contacté al servicio al cliente para quejarme de esto, y su respuesta no fue muy clara. No pudieron darme un plazo específico para cuándo se enviará el vehículo. Siguen pasando la responsabilidad entre el departamento ...
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