Transferencia de Remitly Completa No Reflejada en Cuenta, Pido Solución
El 21 de agosto de 2026 realicé una transferencia de 9 900 dírhams desde mi cuenta bancaria en Dubái mediante la aplicación Remitly hacia mi cuenta en Ziraat Bank, Turquía. En la interfaz de Remitly la operación aparece como completada con éxito y se confirma que el importe ha sido depositado en la cuenta del destinatario, pero en mi cuenta de Ziraat Bank no se registra ninguna entrada y el dinero parece haber desaparecido. La captura de pantalla que obtuve de Remitly muestra claramente el mensaje de "transferencia completada", mientras que en el historial de mi cuenta Ziraat no aparece ningún movimiento relacionado con esa suma. Cada vez que contacto al servicio de atención de Remitly me indican que el problema está del lado de Ziraat Bank, lo que me hace sentir que solo estoy siendo postergado sin una solución concreta ni una explicación clara. Esta falta de registro genera una gran incertidumbre y una evidente vulneración de mis derechos como cliente, afectándome tanto material como moralmente. Por ello solicito que se investigue y se determine de forma escrita el destino exacto de los 9 900 dírhams, que se me reintegre el importe completo en mi cuenta lo antes posible y que se me compensen los intereses y gastos adicionales generados por esta demora, todo ello dentro del marco legal correspondiente. Exijo una respuesta rápida, transparente y por escrito sobre todas las gestiones realizadas para resolver esta situación.
