Experimento Retraso en Transferencia de Remitly, Solicito Reembolso
El 20 de marzo de 2026, a las 10:57, realicé una transferencia de 20 euros desde mi cuenta ING en Holanda a través de la aplicación Remitly, dirigida a la sucursal de Ziraat Bank en Bornova, İzmir, Turquía. Además, se me cobraron 3 euros como comisión de envío y el número de referencia de la operación aparece como r36166493515. Sin embargo, a pesar de que han transcurrido varios días, el dinero aún no ha llegado a la cuenta del banco y el tiempo estimado de entrega que muestra la aplicación se ha ido posponiendo día tras día. Al contactar al servicio de atención al cliente de Remitly, me informaron que el retraso no era responsabilidad de la empresa, sino que se debía a que los bancos turcos estaban en período de vacaciones festivas. No obstante, aunque esas vacaciones ya finalizaron, los fondos siguen sin aparecer y la aplicación no muestra una fecha de entrega definitiva. Por todo lo anterior, solicito la devolución completa de los 20 euros transferidos y de los 3 euros de comisión, así como una explicación escrita y detallada del motivo del retraso experimentado.
