Se suponía que debía recibir dinero a través de Remitly ayer, pero aún no ha llegado a mi cuenta. ¿Qué debo hacer?

Si estabas esperando una transferencia de Remitly que aún no ha llegado, primero revisa el progreso de la transferencia. Ve a la página de “Historial de transferencias” en tu cuenta de Remitly y verifica si la transacción aparece como “Entregada” o “En progreso”.

Si el estado dice “Entregada” pero el dinero no está en tu cuenta, consulta con tu banco u otra institución financiera. Los tiempos de procesamiento pueden variar, y algunos bancos pueden tardar más en registrar transferencias internacionales. Asegúrate de que tu cuenta no tenga retenciones o problemas que puedan causar el retraso del depósito.

Si el estado de la transferencia es “En progreso” o si tu banco no ve el depósito, puedes solicitar ayuda al servicio al cliente de Remitly. Proporciónales el número de referencia de la transferencia y cualquier otra información que pueda ayudarles en su investigación.

Para evitar retrasos en el futuro, asegúrate de que toda la información sobre el destinatario, incluyendo los datos de su cuenta bancaria, sea correcta al iniciar una transferencia. Revisa tu correo electrónico y tu cuenta de Remitly con frecuencia para obtener información sobre el estado de tus transferencias y mantente en contacto tanto con Remitly como con tu banco para resolver rápidamente cualquier problema.

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