Gafas Ray-Ban marco roto y garantía no cubierta, solicito solución
Compré unas gafas Ray-Ban para mi hijo y, lamentablemente, el marco se rompió tras una caída sobre una superficie blanda en el parque. A pesar de que la garantía aún estaba vigente, recibí una respuesta negativa cuando solicité asistencia. Elegí Ray-Ban porque esperaba un producto duradero, que la marca respaldara sus productos y que la garantía realmente ofreciera protección. Sin embargo, mi experiencia no ha sido así, ya que no he recibido el apoyo esperado ni he visto que la marca respalde su producto como prometen. Además, he notado que el logotipo de Ray-Ban en los bordes del marco, que originalmente era de color plateado, ha cambiado a un tono cobrizo, lo cual no esperaba en un producto de este precio (₺). Solicito una solución adecuada a esta situación.
