Quotex, no recibí los fondos que deposité y soporte no resuelve

Estoy experimentando un inconveniente con la plataforma Quotex, ya que he realizado dos depósitos y ninguno de los dos montos se ha acreditado en mi cuenta. Tras notar este problema, me comuniqué con el equipo de soporte y recibí una respuesta automática indicando que mi información fue enviada al proveedor de servicios financieros y que están trabajando para resolver el inconveniente lo antes posible. Sin embargo, no me ofrecieron una solución concreta ni un plazo estimado para la resolución. Me pidieron que esperara a que los fondos se reflejen en mi cuenta, pero hasta el momento no he recibido el dinero ni una actualización clara sobre el estado de mi caso. Además, el mensaje que recibí fue bastante genérico y no abordó mi situación de manera personalizada. Solicito una pronta solución, ya que necesito que los fondos que deposité en ₺ sean acreditados en mi cuenta de Quotex. Agradecería una respuesta más específica y efectiva por parte del soporte.