Estimado/a Señor/a, no se me permitió abordar mi vuelo de Tiflis a Doha con destino final en Sao Paulo. Recibí un trato diferente al presentar mi pasaporte turco. Me pidieron garantizar mi salida del destino final, a pesar de presentar boletos de avión totalmente pagados. Las autoridades brasileñas no requieren un boleto de ida y vuelta para la misma ruta. Tengo reservas de hotel y boletos de avión completamente pagados que garantizan mi salida desde un destino diferente. Exijo una compensación por la molestia causada por la decisión equivocada del oficial de servicio en tierra y el reembolso del monto faltante. No he recibido una respuesta satisfactoria del servicio al cliente de Qatar Airways. Número de expediente: CAS-2369956-W9D4C3 CRM:0410000005083.
Respuesta de Qatar Airways: "Lamentamos que no haya podido viajar el 26 de abril de 2023. Permítanos informarle que las regulaciones de inmigración están fuera del alcance de las aerolíneas. Desafortunadamente, no podemos eludir las regulaciones de inmigración ya que debemos adherirnos estrictamente a todas las reglas. Las regulaciones y decisiones relevantes sobre el programa de viaje de un pasajero son determinadas por las autoridades en el destino final o punto de tránsito del pasajero. Para evitar posibles inconvenientes por no cumplir con los requisitos mínimos de inmigración para los destinos finales de los pasajeros, nuestro personal siempre está vigilante para garantizar el cumplimiento. Además, las aerolíneas que transportan pasajeros que no cumplen con estos requisitos pueden enfrentar multas significativas si se les niega la entrada al destino final. Nuestros informes indican que nuestro equipo en el aeropuerto de Tiflis no pudo permitirle abordar el vuelo ya que no tenía un boleto de regreso, y se envió una solicitud completa de embarque a QR. Nos disculpamos sinceramente por cualquier inconveniente causado y lamentamos no poder cumplir con sus expectativas.""
Si se obstaculiza mi derecho a obtener información, iniciaré procedimientos legales a través de las autoridades en el país donde ocurrió el incidente. Adjunto información sobre mis boletos de avión pagados, garantizando mi salida del destino final.
Estoy escribiendo esta carta para expresar mi extrema insatisfacción y decepción con el servicio que recibí durante mi reciente intento de viajar con Turkish Airlines. El 27 de agosto de 2023, tenía una reserva confirmada para el vuelo TK1919 de Estambul a Ginebra. Sin embargo, fui colocado inespera...
Desde hace aproximadamente un mes, he estado solicitando a su equipo de atención al cliente que cancele nuestro boleto. Sin embargo, sus colegas no parecen preocuparse. Compré un boleto que podía cancelar antes del vuelo y obtener un reembolso completo. Pero no me están ayudando con la cancelación y...
Tenía un boleto de ida y vuelta con Qatar Airways desde Estambul a Doha y luego a Narita Tokio, pero me negaron el embarque. A pesar de tener un pasaporte válido por más de seis meses hasta 2030, reservas de hotel para una noche en Japón, la dirección de mi estancia y una carta de invitación, me exi...
Compré tres boletos de Turkish Airlines para vuelos programados dentro de 6 meses. Diez minutos después de la reserva, me di cuenta de que el vuelo aterriza en el Aeropuerto de Estambul, pero necesito llegar al Aeropuerto Sabiha Gokcen para una reunión importante a las 8 AM. Si llego tarde, enfrenta...
El 3 de noviembre de 2023, fuimos al Aeropuerto de Estambul para nuestro vuelo de Estambul a Tivat y nos informaron que el vuelo fue cancelado por razones técnicas. Los funcionarios en el aeropuerto nos dijeron que el boleto fue comprado a través de una agencia y que no se podían procesar cancelacio...
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