Viajé al extranjero con un grupo de 28 personas utilizando Qatar Airways. Dado que éramos un grupo, no se nos permitió realizar el check-in en línea, lo que complicó la organización previa al vuelo. Al llegar al mostrador, mi esposa y yo recibimos asientos separados en los cuatro vuelos, a pesar de haber solicitado estar juntos. Esta situación se repitió con otras parejas del grupo, y cuando intentamos comunicarlo al personal, no recibimos ninguna respuesta ni ayuda. Tuvimos que resolver el problema entre los miembros del grupo por nuestra cuenta, lo que nos hizo sentir poco valorados como clientes. Además, durante el viaje de regreso, tuvimos que esperar aproximadamente 9,5 horas en el aeropuerto para una conexión, sin que la aerolínea ofreciera ni siquiera un vaso de agua o algún tipo de atención. Qatar Airways se promociona como una marca líder en aviación, pero nuestra experiencia no reflejó este estándar. Incluso en el avión, una zona estaba excesivamente fría y, aunque lo mencionamos, no se tomaron medidas. Considero que la experiencia podría mejorarse mucho para grupos grandes.
Soy pasajero de Qatar Airways para el vuelo del 23 de junio y actualmente llevo tres días alojado en un hotel sin recibir ninguna explicación clara por parte de la aerolínea. Hasta el momento, no nos han informado cuándo podremos finalmente viajar, lo que ha generado mucha incertidumbre entre los pa...
El 11 de agosto, para nuestro vuelo de regreso de Londres a Estambul en el TK 1986, mi cónyuge y yo tuvimos la opción de elegir nuestros números de asiento, y los seleccionamos. Tres días antes del vuelo de regreso, recibí un correo electrónico indicando que, por razones operativas, mi cónyuge y yo ...
Para un vuelo a Inglaterra, compré boletos para mi esposa y tres hijos, optando por boletos más caros para seleccionar asientos en la parte delantera y facilitar el embarque y desembarque. Reservamos cuatro asientos en la fila ocho. Sin embargo, por alguna razón, su personal nos asignó a la fila vei...
Compré un boleto de avión a través de Trip.com y, según la aerolínea, era obligatorio realizar el check-in en línea. Al llegar al mostrador, no recibimos ninguna ayuda del personal. Mi hijo, quien no estaba familiarizado con el proceso, tampoco pudo completar el check-in online. Aunque intenté comun...
Turkish Airlines ha causado constantemente inconvenientes a sus clientes. Hace solo cinco días, compré boletos para mi madre, hermana y sobrino, elegí sus asientos y pagué por ellos. Sin embargo, el sistema solo procesó el pago de mi madre, permitiéndome seleccionar los asientos y completar la trans...
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