Qatar Airways, grupo viaje internacional, asientos separados y falta de atención

Viajé al extranjero con un grupo de 28 personas utilizando Qatar Airways. Dado que éramos un grupo, no se nos permitió realizar el check-in en línea, lo que complicó la organización previa al vuelo. Al llegar al mostrador, mi esposa y yo recibimos asientos separados en los cuatro vuelos, a pesar de haber solicitado estar juntos. Esta situación se repitió con otras parejas del grupo, y cuando intentamos comunicarlo al personal, no recibimos ninguna respuesta ni ayuda. Tuvimos que resolver el problema entre los miembros del grupo por nuestra cuenta, lo que nos hizo sentir poco valorados como clientes. Además, durante el viaje de regreso, tuvimos que esperar aproximadamente 9,5 horas en el aeropuerto para una conexión, sin que la aerolínea ofreciera ni siquiera un vaso de agua o algún tipo de atención. Qatar Airways se promociona como una marca líder en aviación, pero nuestra experiencia no reflejó este estándar. Incluso en el avión, una zona estaba excesivamente fría y, aunque lo mencionamos, no se tomaron medidas. Considero que la experiencia podría mejorarse mucho para grupos grandes.