Pedido de Purisaki No Fue Enviado, Exijo Reembolso Inmediato

Hace aproximadamente dos meses compré en Purisaki.com un producto por un valor total de 2.925₺, pero a pesar de que ha pasado mucho tiempo, mi pedido nunca ha sido enviado. Hasta el momento no he recibido ninguna información de que haya sido entregado a la empresa de mensajería, ni he visto ningún paquete llegar a mis manos. Cuando intenté contactar a la empresa después de realizar el pedido, me dijeron que sólo podía comunicarme con la compañía de envíos, pero ni siquiera especificaron con qué transportista trabajaban. Por eso no puedo hacer un seguimiento del envío ni saber dónde se encuentra mi producto. El pago lo realicé con mi tarjeta de crédito y, mientras tanto, no hay ni producto ni información clara. Si mi producto no será enviado, exijo que se me devuelvan los 2.925₺ de inmediato; de lo contrario, iniciaré los trámites legales correspondientes. Por favor, envíen mi pedido lo antes posible o realicen el reembolso sin demora.