No Recibí Mi Cinta de Pérdida de Peso Purisaki, Solicito Reembolso

Hace aproximadamente tres semanas realicé un pedido de una cinta de pérdida de peso a través de la empresa Purisaki, pagando con mi tarjeta de crédito. El número de referencia de la orden es s906504165503897609. A pesar del tiempo transcurrido, el producto nunca ha sido entregado en mi domicilio. Ante la ausencia del envío, hace tres días contacté a la empresa mediante el formulario de su sitio web, informando que la cinta no había llegado y solicitando la devolución del importe de ₺2.470 que pagué. Me aseguraron que el reembolso ya había sido procesado, pero hasta la fecha no he visto ningún ingreso en mi cuenta bancaria. Ni la cinta ha llegado a mis manos ni el dinero ha sido acreditado en mi tarjeta de crédito. Exijo que se devuelva íntegramente la cantidad de ₺2.470 a mi tarjeta de crédito sin más demoras.