Exijo reembolso inmediato por no recibir el producto de Purisaki

Realicé un pedido de una banda para adelgazar de la marca Purisaki. El producto fue clasificado como medicamento por la aduana, lo que generó un problema y me solicitaron una receta médica. Durante el proceso, que tuvo lugar el 25 de mayo, mi envío con número de seguimiento LX051403065NL fue tratado por la aduana. Para este artículo pagué ₺3.025. Cuando la aduana exigió la receta, me puse en contacto con el servicio de atención al cliente de Purisaki, pero me informaron que no podían hacer nada al respecto y que la situación dependía exclusivamente de las autoridades de nuestro país. Debido a esa imposibilidad, el producto nunca llegó a mis manos y he sufrido un perjuicio considerable. Por todo lo anterior, solicito formalmente la devolución íntegra de los ₺3.025 que pagué, ya que no he recibido el artículo que compré.