Pull & Bear no refleja el reembolso solicitado, solicito asistencia
El 21 de diciembre de 2025 realicé una compra en la tienda online de Pull & Bear con el número de pedido 20272930447, la cual cancelé posteriormente. El importe de ₺1.490 que pagué con mi tarjeta de crédito Enpara aún no se ha devuelto a mi cuenta. Han transcurrido ya 11 días desde la cancelación y no aparece ningún abono en mi tarjeta. Durante este periodo contacté a Pull & Bear dos veces a través de WhatsApp; en ambas ocasiones me aseguraron que el reembolso ya había sido enviado al banco. Sin embargo, al comunicarme con el servicio de atención de Enpara, me confirmaron que no registran ningún movimiento de devolución y que, al no verse el abono, debo volver a contactar a la marca. La empresa afirma haber realizado el reembolso, mientras que el banco no muestra ninguna operación, dejándome en una situación de indefensión entre ambas partes. Exijo que el importe de ₺1.490 correspondiente al pedido cancelado sea reembolsado de forma inmediata a mi tarjeta Enpara y que se descuente de mi deuda de tarjeta de crédito.
