El 01/01/2026 realicé, a través de la aplicación móvil de Pull & Bear, el pedido de una chaqueta biker negra de cuero sintético. Aunque el producto se anuncia con el cinturón incluido, lo recibí sin él y con pliegues visibles que hacen que la prenda luzca muy arrugada. Al desechar la bolsa de envío y retirar la etiqueta, descubrí la ausencia del cinturón, lo que me impide usar la chaqueta de forma adecuada y me deja insatisfecha con su aspecto. Intenté crear una solicitud de devolución o reclamación para el cinturón desde la aplicación, pero no obtuve respuesta alguna, y tampoco encontré un canal de atención al cliente claro y directo. Ha pasado aproximadamente un mes desde que reporté este problema y nadie se ha puesto en contacto conmigo. A pesar de la reputación de la marca, la atención recibida ha sido decepcionante y frustrante. Por ello, solicito que me envíen el cinturón que falta o que me reemplacen la chaqueta por una nueva, sin arrugas y con todos los accesorios completos. Espero que mi situación se resuelva lo antes posible.
El 24 de diciembre de 2025 realicé un pedido de un suéter a través de la aplicación móvil de Pull and Bear. Han pasado aproximadamente dos semanas y, sin embargo, el estado del pedido sigue indicando únicamente "carga aprobada"; no aparece ningún movimiento de envío ni información adicional sobre el...
El 22 de enero de 2026 realicé un pedido en la tienda online de Pull & Bear de un par de zapatos. Según la información del sitio, el artículo debía llegar dentro del plazo de entrega indicado, pero la entrega se retrasó y solo recibí el paquete el 29 de enero de 2026, varios días después de lo prome...
El 17 de enero de 2025, realicé un pedido de productos en oferta a través de la aplicación de Pull & Bear. Inicialmente, el envío estaba programado para llegar el 27 de enero de 2025. Sin embargo, esa fecha se fue posponiendo constantemente. El 30 de enero de 2025, me informaron que el pedido fue de...
Todavía no hemos recibido los productos que pedimos, y aún no nos han devuelto nuestro dinero como dijeron que lo harían. Además, he estado intentando comunicarme con Pull and Bear a través de WhatsApp sobre el problema, pero no han respondido en absoluto. No puedo entender cómo alguien puede ser ta...
Realicé una compra en Pull and Bear y decidí devolver los productos. Según la política, tenía hasta el 06.08.2025 para hacer la devolución, pero a pesar de que el plazo no había vencido, la empresa de mensajería no aceptó el paquete y los artículos permanecieron en mi poder. Intenté buscar ayuda, pe...
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