PUBG-Mobile, cargos no autorizados y falta de soporte

El 18 de enero de 2025, a las 12:56, recibí un mensaje del 3544 en mi teléfono. Aunque no realicé ninguna acción, recibí un mensaje indicando que se había completado una transacción con el servicio de PUBG-Mobile. Sin haber dado mi consentimiento, se enviaron dos mensajes con la palabra 'sí' al 3670. Más tarde, recibí otros dos mensajes indicando que la compra en PUBG-Mobile Turkey dcb se había realizado con éxito, con un monto total de ₺774.99. Al contactar con el servicio de atención al cliente de Turk Telekom, recibimos una respuesta negativa. Nos dijeron que no era de su incumbencia. ¿Podrían ayudarme con esta situación?