Compré UC en PUBG, me cobraron pero no recibí UC

Recientemente compré UC en PUBG, pero los créditos nunca aparecieron en mi cuenta. Mi tarjeta fue cobrada y el sistema dice que los UC se usaron para el evento de lotería, en el cual nunca participé. He estado tratando de resolver esto durante días sin éxito. ¡Esto es inaceptable! ¿Dónde están mis UC? ¿Dónde está mi dinero? Nunca había experimentado un problema así antes. PUBG necesita solucionar esto de inmediato y proporcionar los UC que pagué o reembolsar mi dinero. Esto es extremadamente frustrante y necesito una resolución rápida.