Me cobraron la renovación y Proton VPN no avisó, ¿cómo puedo solicitar un reembolso?

Si Proton VPN te cobró la renovación automática y no lo notaste y quieres solicitar reembolso;

• Entra a tu cuenta Proton → Billing/Subscriptions y confirma fecha de renovación
• Revisa el correo asociado (incluye spam) por aviso previo de renovación
• Verifica si la renovación automática estaba activada
• Guarda captura del cargo y del plan renovado

Solicita reembolso desde el soporte oficial;

• Accede al Centro de Soporte de Proton y abre ticket de facturación
• Incluye tu correo de cuenta, fecha, importe y método de pago
• Indica que no deseabas renovar y que el cargo es reciente

Pídeles que;

• Confirmen si estás dentro del plazo de devolución aplicable
• Procesen reembolso al medio de pago original
• Cancelen la suscripción para evitar nuevos cargos
• Te asignen número de caso y plazo concreto de respuesta
• Confirmen por escrito cuando el reembolso quede procesado

Si el reembolso es rechazado;

• Reitera citando tu ticket y la fecha del cargo
• Conserva historial y, si procede, consulta con tu banco sobre la transacción

Si te has enfrentado a un problema similar, no dudes en compartir tu historia. También puedes presentar un reclamo en Xolvie para ayudar a otras personas en la misma situación.