Cobro duplicado y suscripción no activada pese a pago en Promova
El 18 de septiembre pagué 645₺ con mi tarjeta de crédito para probar una suscripción de un mes. Sin embargo, el mes no se activó y, además, el cargo se realizó dos veces. Me puse en contacto con el supuesto equipo de soporte, quienes me solicitaron la fecha, el comprobante bancario y otros detalles; los proporcioné de inmediato. Aún así, siguen diciendo que no pueden ver el pago y me preguntan si tengo más información. Me tratan con una cortesía exagerada, usando frases largas y pomposas para distraerme, como si intentaran ocultar lo que realmente está sucediendo. Insisto en que esta situación es inaceptable y exijo que se me devuelva el importe duplicado y se active la suscripción que pagué. No aceptaré más demoras ni excusas.
