Compramos una lavadora de Profilo. La garantía ha expirado y la máquina comenzó a hacer un ruido excesivo. Llamé al servicio y dijeron que el resorte estaba roto, pero no solucionó el problema. Llamé de nuevo y afirmaron que estábamos sobrecargando la máquina con ropa. Incluso después de reducir la carga, el problema persistió. Cuando llamé nuevamente, me dijeron de manera grosera que no los llamara más. Insistiendo, me dijeron que no sabía cómo lavar la ropa. Más tarde, el servicio al cliente afirmó que el problema era con la cremallera. Señalé que el ruido ocurría incluso al lavar toallas, y nuevamente culparon a la cremallera. Hoy, llamé a un mecánico regular que encontró que los amortiguadores estaban defectuosos y la máquina estaba desgastada. Me siento aliviada de que el molesto ruido finalmente haya cesado. Debo destacar la actitud irrespetuosa y la falta de profesionalismo del servicio al cliente y del equipo de servicio de Profilo.
Desde el día en que compré una lavadora Profilo, ha habido un ruido proveniente del tambor mientras lava la ropa. La compré porque se suponía que era duradera, pero resultó estar defectuosa desde el principio. Fui al lugar donde compré el producto para presentar una queja y me pidieron una tarifa de...
Quisiera contarles sobre mi frustrante experiencia con una lavadora que compré el 8 de diciembre de 2022. La máquina se averió en menos de un año desde su compra. Llamé para pedir ayuda porque no tenía idea de lo que estaba mal, y llegaron al día siguiente. Después de inspeccionar la máquina, me inf...
La marca Profilo es una decepción. Me siento muy seguro sobre esto. La máquina de lavar ha estado dejando manchas grises en toda nuestra ropa desde que la compramos. Es un poco irónico cómo una marca que dice ser excelente para eliminar manchas, en realidad termina empeorándolas. Además, su servicio...
Compré una lavadora de Profilo y el servicio fue realmente terrible. Me hicieron perder todo el día. Llamé varias veces y cada vez me decían que me devolverían la llamada de inmediato, pero nunca sucedió. Se suponía que vendrían entre las 9 y las 10 de la mañana, pero ya eran las 6 o 7 de la tarde y...
En los últimos cuatro meses, he tenido una experiencia muy mala con mi lavadora. Cada vez que ocurre un mal funcionamiento, tengo que contactar al servicio técnico, y nunca llegan a tiempo. Incluso cuando llegan, frecuentemente no logran solucionar el problema de manera adecuada, y este vuelve rápid...
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