Profilo Lavadora Ruido Persistente y Servicio al Cliente Inútil
Compramos una lavadora de Profilo. La garantía ha expirado y la máquina comenzó a hacer un ruido excesivo. Llamé al servicio y dijeron que el resorte estaba roto, pero no solucionó el problema. Llamé de nuevo y afirmaron que estábamos sobrecargando la máquina con ropa. Incluso después de reducir la carga, el problema persistió. Cuando llamé nuevamente, me dijeron de manera grosera que no los llamara más. Insistiendo, me dijeron que no sabía cómo lavar la ropa. Más tarde, el servicio al cliente afirmó que el problema era con la cremallera. Señalé que el ruido ocurría incluso al lavar toallas, y nuevamente culparon a la cremallera. Hoy, llamé a un mecánico regular que encontró que los amortiguadores estaban defectuosos y la máquina estaba desgastada. Me siento aliviada de que el molesto ruido finalmente haya cesado. Debo destacar la actitud irrespetuosa y la falta de profesionalismo del servicio al cliente y del equipo de servicio de Profilo.
