UPS Turquía, retraso de semanas en recogida de paquete

Estoy muy molesta con UPS Turquía por el problema del mensajero en la zona de Islahiyé, Gaziantep. Desde el 14 de enero de 2026 he solicitado en múltiples ocasiones que envíen un mensajero para recoger una cuna que necesita ser llevada al servicio técnico, pero durante aproximadamente tres semanas no se ha asignado ningún mensajero. Cada vez que llamo al servicio de atención al cliente me aseguran que “el mensajero llegará lo antes posible”, pero no he recibido ni una visita ni ninguna información actualizada. Mi producto sigue sin poder ser reparado y, como consecuencia, estoy sufriendo un perjuicio considerable. Exijo que UPS Turquía envíe urgentemente un mensajero a la zona de Islahiyé en Gaziantep, que mi queja quede registrada oficialmente y que se remita a los departamentos correspondientes. Además, solicito que se me contacte a través del número de teléfono que tengo registrado para mantenerme informada sobre el progreso del caso.