Mis pedidos por UPS llegan dañados y retrasados
Cuando realizo pedidos de Zara o Zara Home y los envío mediante UPS, frecuentemente llegan dañados o con retrasos constantes. En envíos anteriores he recibido cajas con productos rotos y completamente estropeados. El último envío, correspondiente al pedido 80105539741 realizado el 30 de enero de 2026, aparece en el sistema de UPS como “salido para distribución”, pero después de varios días aún no ha sido entregado y desconozco su ubicación. No hay información actualizada en la plataforma de UPS y, al contactar al servicio de atención al cliente, me responden que el mensajero está muy ocupado y que la entrega podría haberse pospuesto para el día siguiente, sin ofrecer una solución concreta ni asistencia real. Exijo que estos problemas de retraso y daño cesen de inmediato y que, sin más pretextos, el paquete 80105539741 sea entregado en mi domicilio lo antes posible.
