Materiales de baja calidad y mal servicio en refrigerador Profilo

He observado que ciertas áreas de la puerta de mi refrigerador Profilo han comenzado a deteriorarse. Me comuniqué con el servicio al cliente y enviaron a un técnico que prometió hacer un seguimiento. Posteriormente, me dijeron que era debido a un error del usuario y que yo sería responsable del costo de un reemplazo. Le comenté al técnico que había experimentado el mismo problema con mi lavadora y que creía que la empresa había utilizado materiales de baja calidad. Pregunté por qué mi lavavajillas Altus no experimentaba el mismo problema y por qué no se consideraba un error del usuario. Como mi producto aún está en garantía, solicito que las piezas defectuosas y todo el producto sean reemplazados según la política de garantía.