He observado que ciertas áreas de la puerta de mi refrigerador Profilo han comenzado a deteriorarse. Me comuniqué con el servicio al cliente y enviaron a un técnico que prometió hacer un seguimiento. Posteriormente, me dijeron que era debido a un error del usuario y que yo sería responsable del costo de un reemplazo. Le comenté al técnico que había experimentado el mismo problema con mi lavadora y que creía que la empresa había utilizado materiales de baja calidad. Pregunté por qué mi lavavajillas Altus no experimentaba el mismo problema y por qué no se consideraba un error del usuario. Como mi producto aún está en garantía, solicito que las piezas defectuosas y todo el producto sean reemplazados según la política de garantía.
A pesar de que mi refrigerador Profilo aún está cubierto por la garantía del fabricante, ha comenzado a formarse óxido alrededor de la puerta y los bordes. Tras enviar una solicitud de servicio, un representante indicó que se podría reemplazar la puerta y envió fotos al centro para su aprobación. Si...
Creo que el sello de la puerta de mi lavadora Profilo podría haber sido producido con mala calidad o defectos, ya que no soporta el proceso normal de agregar o sacar la ropa sin causar daños. Es decepcionante que la empresa se niegue a reconocer que estos problemas podrían deberse a defectos de fabr...
Atención autoridades de Profilo, la pintura del mango de mi refrigerador, que compré hace 3 años, se ha descascarado y oxidado. Cuando llamé al servicio técnico, me dijeron que es un error del usuario. ¿Se supone que no debemos usar el mango? Este producto está bajo garantía. ¿Cómo es aceptable en c...
Compré un refrigerador Bosch con el congelador en la parte inferior. El año pasado, comenzó a aparecer óxido en la mitad inferior, así que lo reporté y aceptaron el problema, reemplazando toda la puerta. Hoy, mientras limpiaba la puerta superior, observé el mismo problema en la parte superior. Llamé...
Recientemente hice una inversión significativa al comprar un refrigerador nuevo de la marca Profilo. Al notar manchas de óxido localizadas en la tapa superior, mi entusiasmo se convirtió rápidamente en decepción. Preocupado por la durabilidad y calidad del producto, contacté de inmediato al servicio...
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