Pro Plan con salmón provocó picazón en mis gatos, solicito investigar

Desde hace tiempo utilizo el alimento seco Pro Plan con salmón para gatos, presentación de 10 kg. A partir del año pasado noté que en varios paquetes mis gatos mostraban resistencia al comer y comenzaron a presentar picazón persistente. El paquete de 10 kg que adquirí hace aproximadamente dos meses fue prácticamente rechazado: la falta de apetito se incrementó y la irritación cutánea continuó. Esta situación me preocupa tanto por la salud de mis mascotas como por la evidente disminución de la calidad del producto respecto a períodos anteriores. No dispongo de la fecha de caducidad ni del número de lote, pero como consumidora habitual percibo claramente la diferencia. Aunque la picazón disminuyó ligeramente después de suspender el alimento, no desapareció por completo. Contacté al servicio de atención al cliente de Pro Plan, pero al no recordar el nombre exacto del vendedor no pudieron localizar al distribuidor autorizado y me solicitaron que lo identificara y volviera a llamar. Al observar quejas similares en internet, empecé a temer que el producto pudiera ser falsificado, aunque no puedo confirmar la identidad del vendedor. Solicito a Pro Plan que realice los controles de calidad necesarios en estas series recientes, informe a los usuarios sobre los lotes problemáticos, ofrezca mayor transparencia respecto a vendedores autorizados y no autorizados, y me proporcione una respuesta clara que explique la situación y compense el perjuicio sufrido.