El logo de mis gafas Prada se cayó en un mes, sin reemplazo

Compré un par de gafas de sol Prada y, en menos de un mes, el logo de la marca en el lateral se cayó. En mayo, envié las gafas de vuelta bajo garantía, pero todavía no las he recibido. Cuando llamé para obtener una actualización, el representante de la tienda dijo que tomaría aproximadamente otro mes para volver a colocar el logo y devolverme las gafas. No solo usé las gafas de sol por menos de un mes antes de que se rompieran, sino que en lugar de reemplazarlas con un par nuevo, optaron por una reparación que ya ha tomado cuatro meses. No quiero una reparación; quiero que me envíen un producto nuevo lo antes posible. Estoy extremadamente insatisfecha con la tienda por causarme esta prolongada inconveniencia.