Compré unas gafas de sol Prada el 31 de julio de 2024, y el mismo día, mientras pasaba por un café, las gafas y mi cara fueron salpicadas por agua de un sistema de niebla de enfriamiento. Esto dejó una marca en el marco que no se quita. Envié las gafas para inspección, solicitando un reemplazo debido al defecto causado por algo tan simple como el contacto con agua. Sin embargo, me informaron que los resultados de la inspección fueron negativos y que no abordarían el problema. Es inaceptable que unas gafas de sol que usé menos de un día se vuelvan inutilizables por una simple salpicadura de agua. Cuando contacté con el servicio al cliente, me dijeron que la inspección fue realizada por Prada y que no podían proporcionar una solución. Estoy profundamente decepcionada y solicito un reemplazo para un producto que estaba emocionada de comprar pero que ni siquiera pude usar adecuadamente por un solo día.
Compré un par de gafas de sol Prada el 30 de abril de 2022 y me encantaba usarlas casi todos los días desde entonces. Me aseguraron que las gafas venían con una garantía de 3 años. Sin embargo, el marco comenzó a descascararse, lo cual se volvió bastante molesto visualmente. Como la garantía aún est...
Compré un par de gafas de sol Prada y, en menos de un mes, el logo de la marca en el lateral se cayó. En mayo, envié las gafas de vuelta bajo garantía, pero todavía no las he recibido. Cuando llamé para obtener una actualización, el representante de la tienda dijo que tomaría aproximadamente otro me...
El 28 de abril de 2023, compré un par de gafas de sol Prada en Atasun Optik. En menos de un año, tanto el marco como las lentes se rayaron. Cuando llevé las gafas de sol de vuelta a Atasun Optik, me informaron que las enviarían a Prada. Hoy, recibí un mensaje indicando que mi reclamación de garantía...
Compré unas gafas de sol Ray-Ban en Atasun Optik el 17 de diciembre de 2023. Recientemente, noté desgaste en el borde frontal izquierdo de las gafas, lo cual ocurrió de manera espontánea. Informé de este problema a la empresa el 25 de julio de 2024. En su respuesta, afirmaron que mi devolución fue r...
Llevé mis gafas de sol Prada para mujeres a Optimum Sunglass debido a una decoloración en el marco. Después de tres días, me llamaron para recogerlas, alegando que era un 'error del usuario'. Me dijeron que no debía haber usado las gafas de sol en la playa, aunque nunca lo hice, ya que tengo un par ...
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