Mis gafas de sol Prada dañadas por agua en un día, solicitud de reemplazo negada

Compré unas gafas de sol Prada el 31 de julio de 2024, y el mismo día, mientras pasaba por un café, las gafas y mi cara fueron salpicadas por agua de un sistema de niebla de enfriamiento. Esto dejó una marca en el marco que no se quita. Envié las gafas para inspección, solicitando un reemplazo debido al defecto causado por algo tan simple como el contacto con agua. Sin embargo, me informaron que los resultados de la inspección fueron negativos y que no abordarían el problema. Es inaceptable que unas gafas de sol que usé menos de un día se vuelvan inutilizables por una simple salpicadura de agua. Cuando contacté con el servicio al cliente, me dijeron que la inspección fue realizada por Prada y que no podían proporcionar una solución. Estoy profundamente decepcionada y solicito un reemplazo para un producto que estaba emocionada de comprar pero que ni siquiera pude usar adecuadamente por un solo día.