Filtración de agua en Porsche Cayenne nuevo y mala reparación
En junio de 2025 adquirí un Porsche Cayenne E3 completamente nuevo en Doğuş Oto Maslak. A pesar de ser un vehículo recién salido de fábrica, el 6 de septiembre, cuando comenzó a llover, observé que el agua se filtraba por el techo, justo sobre el espejo retrovisor, y caía dentro del habitáculo. Informé de inmediato al servicio y me solicitaron que llevara el coche al taller. El automóvil permaneció allí entre diez y doce días sin que me proporcionaran un vehículo de sustitución. Al recogerlo, descubrí que la puerta presentaba piezas desprendidas por la acción del cinturón de seguridad, que las cubiertas interiores de los pilares delanteros derecho e izquierdo estaban mal instaladas y que, en general, la mano de obra había sido muy descuidada. No percibí la atención ni el cuidado que esperaba de Doğuş Oto, ni en la gestión del proceso ni en el trato al cliente. En un primer momento no mostraron una actitud orientada a resolver el problema. Posteriormente, al contactar a la sede en Alemania, me indicaron que, si el desperfecto no podía solucionarse en Turquía, debía llevar el coche a sus instalaciones y que todos los gastos serían cubiertos. Me siento profundamente perjudicado al haber comprado un vehículo de este segmento y enfrentar problemas de filtración de agua y una reparación poco profesional. No estoy seguro de que la fuga haya sido eliminada de forma definitiva ni de que el interior y las piezas sustituidas hayan vuelto a su calidad de fábrica sin errores. Quiero dejar constancia de que Doğuş Oto no ha atendido mi queja con la seriedad requerida.
