Mi vehículo es un Porsche Cayenne 2017, equipado con opciones específicas para el mercado turco y adquirido bajo pedido. El 24 de diciembre de 2025 me presenté en el servicio oficial Doğuş Oto Porsche de Ankara para solicitar el cambio del juego de cadena, y pedí un presupuesto claro y una lista detallada de las piezas que serían sustituidas. El personal me respondió que me proporcionarían la información, pero al día siguiente, al llamar por la línea fija, me informaron que no podían ofrecer un precio definitivo ni indicar qué componentes se cambiarían, y que tampoco podían enviarme la lista por correo electrónico. Además, señalaron que incluso responder a la pregunta “¿qué piezas se sustituyen al cambiar el juego de cadena?” tendría un costo adicional. Todas las conversaciones fueron grabadas y pueden ser escuchadas.
Soy nacido en Alemania y en mi familia poseemos varios Porsche; nunca había presenciado que un concesionario oficial evitara informar al cliente sobre el costo y los ítems de una reparación. Considero que es un derecho básico solicitar un presupuesto escrito y una lista de piezas para cualquier trabajo. Por ello, exijo al servicio Doğuş Oto Porsche Ankara que me envíe una cotización detallada y una lista clara de los repuestos con sus respectivos precios. Asimismo, tengo previsto discutir este caso con la central de Porsche en Stuttgart después de Año Nuevo.
Hola, soy propietario de un Porsche Macan y quiero compartir mi experiencia con Doğuş Oto, el taller al que pago una gran cantidad cada año creyendo que ofrece un servicio sólido y enfocado en la satisfacción del cliente. Mi vehículo es del modelo 2021 y, tras apenas 12 000 km, se encendió la luz de...
El 28 de febrero de 2025 a las 11:30 solicité una cita en el servicio Porsche de Doğuş Oto en Kartal para mi Porsche Cayenne 2006, después de recibir una llamada de Porsche Turquía indicando que una pieza del embrague, que presenta un problema en ciertos modelos, debía ser reemplazada sin costo. Lle...
Quisiera compartir la serie de inconvenientes que he experimentado en el proceso de reparación de las balatas de freno de mi Porsche en la sucursal Doğuş Oto Maslak. El reemplazo de la balata del freno delantero se realizó el 01/03/2025 y, posteriormente, la balata del freno trasero se cambió el 26/...
Yo, Mehmet Kayhan, quiero manifestar mi profunda insatisfacción con Doğuş Otomotiv por la imposición de un cargo de mantenimiento excesivo e injustificado para mi Porsche Taycan totalmente eléctrico. Según la fábrica, el mantenimiento debe realizarse cada dos años o cada 30.000 km, pero la empresa h...
El 22 de abril de 2025 entregué mi Porsche Boxster 2011 en el Servicio Oficial Porsche de Başaran Automotiv, ubicado en Antalya, debido a un fallo en la transmisión. Después de la inspección, el pago, el inicio del proceso, la orden de piezas y la reparación, me devolvieron el vehículo el 19 de juni...
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