Porsche rechaza reparación gratuita por sistema LPG instalado

El 28 de febrero de 2025 a las 11:30 solicité una cita en el servicio Porsche de Doğuş Oto en Kartal para mi Porsche Cayenne 2006, después de recibir una llamada de Porsche Turquía indicando que una pieza del embrague, que presenta un problema en ciertos modelos, debía ser reemplazada sin costo. Llevé el coche a la hora acordada; el asesor lo inspeccionó, ingresó los datos del registro en el sistema, tomó fotos y me entregó el vehículo. Me informó que intentarían terminar el trabajo antes del mediodía y que me avisarían la hora de entrega, como es habitual en los servicios estándar. Alrededor de las 17:00 me dijeron que, al tener un sistema de combustible LPG, no se había realizado ninguna intervención y que debía pasar a recoger el coche. El documento de registro indica claramente que el combustible es gasolina/LPG. No se me preguntó nada sobre la garantía, que ya había expirado, ni sobre el sistema LPG, que está certificado por organismos oficiales y no tiene relación con el embrague. Presenté una queja en la línea de atención de Porsche TR; me llamaron tres veces, siempre con la misma respuesta: “Lo sentimos”. Además, tuve que recorrer aproximadamente 100 km y pagar alrededor de ₺2000 en taxis para ir y volver del taller, perdiendo tiempo y quedándome sin coche todo el día, mientras solo recibía disculpas. Si al registrar el vehículo se me hubiera informado que el combustible LPG impediría la reparación, o si esa pregunta se hubiera hecho en la primera llamada, habría ahorrado tiempo, dinero y mi afinidad con la marca. Esta experiencia me ha decepcionado profundamente; considero que nunca volveré a usar Porsche, salvo que sea absolutamente necesario.