Porland, no recibo el código de devolución, no puedo contactar soporte

Hola, recientemente realicé una compra en línea en Porland y, por error, adquirí una cuchara de mesa en lugar de una cuchara para té. Quiero devolver el producto, así que inicié una solicitud de devolución a través de mi pedido online. Sin embargo, después de completar el proceso, no he recibido el código de devolución necesario ni por SMS ni por correo electrónico. He intentado comunicarme con el servicio de atención al cliente de Porland y esperé aproximadamente 10 minutos en la línea, pero nadie respondió mi llamada. Ya ha pasado casi una semana desde que abrí la solicitud de devolución y todavía no tengo el código. Solicito amablemente que me envíen el código de devolución lo antes posible para poder completar el proceso y recibir el reembolso correspondiente en ₺. Agradezco su pronta ayuda para resolver este inconveniente.