Problema con el cargo de la suscripción EA Play en PlayStation

Mi hijo de 8 años compró accidentalmente una suscripción a EA Play mientras intentaba acceder a un juego en la consola PlayStation. Como mi tarjeta de crédito está registrada y activa en el sistema, se cobró directamente la tarifa de la suscripción. La suscripción no se ha utilizado en absoluto y permanece en su estado comprado. Me proporcionaron un número de teléfono con el código de área de Ankara (**** 401 07 40), pero no puedo comunicarme con ese número; parece ser falso. Presenté una solicitud de reembolso a través del soporte al cliente de PlayStation ya que no había un número de contacto para la empresa, pero no he recibido ninguna respuesta. Solicito un reembolso por el monto cobrado, según se indica en la política de reembolsos de PlayStation Network. Según sus términos, puedo cancelar mi compra dentro de los 14 días, y me gustaría ejercer ese derecho para esta compra no intencional. He adjuntado los números de solicitud y la correspondencia relevante como documentos PDF para referencia. Por favor, aborden este problema con prontitud.