PK XD Animal Pack, no recibí el paquete ni los productos tras compra

En el juego PKXD, junto con dos amigos, decidimos comprar un paquete de animales y para ello pagamos un total de 55 diamantes. Después de completar la compra, la transacción se mostró como exitosa y recibimos la notificación correspondiente. Sin embargo, ni el paquete de animales ni los productos asociados fueron añadidos a nuestro inventario. Este inconveniente sucedió exactamente igual a los tres, por lo que no se trata de un caso aislado. Realizamos la compra hace aproximadamente cinco minutos y el pago fue procesado correctamente, pero hasta ahora no hemos recibido los artículos adquiridos en nuestras cuentas. Todavía no hemos contactado con el servicio de atención al cliente y estamos esperando su apoyo para resolver esta situación. Solicitamos que el problema se solucione lo antes posible y que los productos que compramos sean acreditados en nuestras cuentas sin más demoras.