PK XD, se interrumpe mi conexión y no atienden mis solicitudes de cuenta

Utilizo el juego PKXD en mi iPad y desde hace aproximadamente un mes experimento constantemente el mensaje de error 'Se ha perdido la conexión de red' durante las partidas, lo que provoca que mi conexión se interrumpa de forma inesperada. Cabe destacar que mi conexión a internet funciona perfectamente y no tengo problemas similares en otras aplicaciones o juegos; este inconveniente ocurre únicamente en PKXD. Mi nombre de usuario dentro del juego es semayxd #598. En julio, tuve un incidente en el que mis mascotas desaparecieron, aunque afortunadamente regresaron después de un tiempo. Durante este proceso, realicé compras dentro del juego por un valor aproximado de ₺1800. Actualmente, mi principal solicitud es que se solucione el problema de desconexión para poder jugar sin interrupciones. Además, solicito que se agreguen a mi cuenta el Pamps y el bot de montura, ya que son muy importantes para mí y forman parte de mis sueños en el juego. Agradecería mucho que se tomen las medidas necesarias y que me brinden una respuesta pronta sobre mi caso.