Pictory renovó mi suscripción automáticamente sin avisarme, ¿cómo puedo solicitar un reembolso?

Si Pictory renovó tu suscripción automáticamente sin avisarte, revisa si la renovación automática estaba activada en tu cuenta. Según sus condiciones, las suscripciones se renuevan automáticamente hasta que se cancelan y, por regla general, los pagos no son reembolsables, salvo que la ley aplicable disponga lo contrario.

• Reúne:

• comprobante del cargo
• factura o recibo de la suscripción
• correo de confirmación de la renovación
• capturas del estado de tu suscripción

• Haz lo siguiente:

• inicia sesión en Pictory y entra en My Account > Billing
• cancela la renovación automática para evitar futuros cobros
• verifica que recibas la confirmación de la cancelación

Contacta al soporte e indica:

• la fecha e importe del cobro
• que no autorizaste o no esperabas la renovación
• si solicitas un reembolso, explica por qué consideras que corresponde y adjunta las pruebas

Solicita específicamente:

• la revisión del cargo
• una respuesta por escrito sobre tu solicitud de reembolso
• la confirmación de que no habrá futuras renovaciones

¿El soporte rechazó tu solicitud? Si has enfrentado un problema similar, no dudes en compartir tu historia. También puedes presentar un reclamo en Xolvie para ayudar a otras personas en la misma situación.