Problema con los Auriculares Philips No Resuelto

Compré un par de auriculares con cable de Philips en Media Markt el 29 de mayo de 2022. Sin embargo, empecé a tener problemas con el sonido mientras los usaba. Llevé los auriculares rotos de vuelta a la tienda Media Markt en el Istanbul Metropol AVM el 26 de mayo de 2023. Aunque habían pasado más de 20 días hábiles, nadie se había puesto en contacto conmigo. Llamé al servicio de atención al cliente porque estaba molesto, y más tarde, el Metropol Mall me dijo que se enviaría un reembolso. Insistí en recibir uno nuevo en lugar de un reembolso. Me llamaron al día siguiente para decirme que el producto había sido reparado y estaba listo para ser recogido. En la tienda, un trabajador reprodujo música desde su teléfono mientras fingía probar los auriculares. No mencioné que el problema surgía cuando se usaban, no cuando se probaban en la tienda. Cuando llevé los auriculares