Compré un televisor Philips PUS8807 en Teknosa Maltepe Park el 11 de mayo de 2023 para mi boda. Hice que los técnicos lo instalaran, pero nunca lo usé y lo guardé en la caja. Cuando finalmente intentamos configurarlo, nos dimos cuenta de que el cable de la antena no estaba conectado. Y adivinen qué, la pantalla estaba negra excepto por un punto verde obvio, que es un píxel muerto. Cuando contactamos al servicio, dijeron que vendrían a revisarlo. El 23 de octubre de 2023, el servicio de reparación vino y verificó que había un píxel muerto en el televisor. Pero dijeron que no lo arreglarían, reemplazarían ni devolverían el dinero del producto. Según la Ley de Protección al Consumidor No. 6502, si un producto tiene incluso un solo píxel muerto, se considera defectuoso. Pueden buscar decisiones anteriores del Tribunal Supremo y fallos del Tribunal de Consumo en internet sobre este asunto. Estoy escribiendo para presentar una queja formal. Si mi televisor no es reemplazado o arreglado con uno nuevo lo antes posible, presentaré una queja ante la Junta de Arbitraje del Consumidor para proteger mis derechos como consumidor.
Compré un televisor Philips 55oled806/12 en la tienda Teknosa el 8 de febrero de 2022, y dejó de funcionar correctamente dentro del primer año. La empresa de servicio me llamó y dijo que no tenían las piezas que necesitaban. Me ofrecieron un descuento en un modelo mejor en su lugar. ¿Por qué tengo q...
Compré un televisor Philips 55pus8108/62 en Elazig Teknosa el 21.09.2023. La instalación del producto y los canales se realizó el 22.09.2023. Luego no abrimos el producto porque la habitación donde se iba a instalar no estaba lista. Abrí el producto el 25.10.2023 y noté que había puntos blancos parp...
El 23 de febrero de 2021, compré un televisor Philips 58PUS8505 de 58 pulgadas, 147 cm, 4K UHD smart LED. El 19 de julio de 2022, la pantalla del televisor se rompió y lo envié a un centro de reparación autorizado. En lugar de reemplazar el televisor, lo repararon, pero el mismo problema volvió a oc...
Compré un televisor OLED nuevo de Philips que resultó estar defectuoso, y he estado esperando mucho tiempo por una respuesta. Adquirimos el modelo Philips 55OLED708 el 8 de octubre de 2023 en la tienda Ankamall Teknosa. Justo después de la instalación el 10 de octubre, informamos del problema a "Ozt...
Hola, compré un televisor Philips de 55 pulgadas modelo PM9008 en Media Markt en el centro comercial M1 de Adana el 17 de diciembre de 2023. El 18 de diciembre de 2023, el servicio autorizado instaló el televisor y se fue. Sin embargo, esa misma noche, noté problemas de fuga de luz, nubes y parpadeo...
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