Philips PUS8807 TV con píxel muerto

Compré un televisor Philips PUS8807 en Teknosa Maltepe Park el 11 de mayo de 2023 para mi boda. Hice que los técnicos lo instalaran, pero nunca lo usé y lo guardé en la caja. Cuando finalmente intentamos configurarlo, nos dimos cuenta de que el cable de la antena no estaba conectado. Y adivinen qué, la pantalla estaba negra excepto por un punto verde obvio, que es un píxel muerto. Cuando contactamos al servicio, dijeron que vendrían a revisarlo. El 23 de octubre de 2023, el servicio de reparación vino y verificó que había un píxel muerto en el televisor. Pero dijeron que no lo arreglarían, reemplazarían ni devolverían el dinero del producto. Según la Ley de Protección al Consumidor No. 6502, si un producto tiene incluso un solo píxel muerto, se considera defectuoso. Pueden buscar decisiones anteriores del Tribunal Supremo y fallos del Tribunal de Consumo en internet sobre este asunto. Estoy escribiendo para presentar una queja formal. Si mi televisor no es reemplazado o arreglado con uno nuevo lo antes posible, presentaré una queja ante la Junta de Arbitraje del Consumidor para proteger mis derechos como consumidor.