Descargué la aplicación Pepapp de forma gratuita el 11 de agosto. En la pantalla inicial se indica claramente que “no se realizará ningún cobro hasta que usted dé su aprobación”. Sin embargo, mientras navegaba por la aplicación y sin haber utilizado ninguna de sus funciones ni haber dado mi consentimiento, se efectuaron varios cargos consecutivos mediante pago móvil, acumulando un total de 611 ₺. Mi nombre de usuario es Öznur. Para esas transacciones no se ofreció ninguna opción de cancelación ni de reembolso, y la aplicación no proporciona ningún medio para contactar con el servicio de atención al cliente. Además, los importes aparecen en mi factura con la descripción “pago móvil”. A pesar de que sigo utilizando la aplicación, estoy sufriendo una clara vulneración de mis derechos como consumidora y solicito que se anule el cargo indebido y se me devuelva el importe íntegro. Exijo una solución urgente y una información detallada sobre los pasos que se tomarán para resolver este problema.
Utilicé la aplicación Pepapp durante dos días como prueba gratuita y, sin mi autorización, se realizó un cargo de 599 ₺ en mi cuenta. Exijo que me devuelvan el importe de inmediato. No entiendo cómo pueden retirar una cantidad tan alta sin preguntarme primero. He intentado contactar al servicio de a...
Esta mañana recibí un mensaje de texto que me informaba del cobro realizado en mi teléfono. Descubrí que la aplicación Pepapp, que utilizo de forma gratuita y a la que nunca acepté ninguna versión de prueba, me había debitado 599,99 ₺. Además, sin mi consentimiento, me había inscrito como suscripció...
Utilicé la aplicación Pepapp en modo prueba de tres días y, sin mi autorización, se cargó en mi factura la suma de 599 ₺, lo que activó una suscripción anual. Exijo la devolución del importe. No he aceptado que mi cuenta sea convertida a una cuenta Premium y no he realizado ninguna acción que autori...
Utilicé la aplicación Pepapp en mi iPhone 11 de forma gratuita durante mucho tiempo. El 26 de agosto, sin mi autorización ni conocimiento, se creó una suscripción anual a través de mi cuenta de Apple y se debitó un importe de 650 ₺ de mi método de pago. En ningún momento di mi consentimiento para es...
El 21 de septiembre de 2025, aunque cancelé la prueba gratuita del aplicativo Pepapp el mismo día, se me descontó un cargo de ₺599,99 de mi cuenta. Utilizo la aplicación en la plataforma iOS y mi dirección de correo electrónico registrada es r***********@gmail.com. Intenté localizar un número de ate...
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