Cobro inesperado en Pepapp tras prueba gratuita, suscripción anual no clara
Quiero compartir la situación que viví con la suscripción y la facturación en la aplicación Pepapp. En la app, se me mostró una imagen promocional que anunciaba "un ingreso al año" y, al interpretarla como una prueba gratuita de siete días, acepté sin dudar. Anteriormente ya había disfrutado de una prueba gratuita de siete días y la había cancelado al terminar el periodo, por lo que asumí que volvería a suceder de la misma manera. Sin embargo, el 08/12/2025, alrededor de las 02:15 a.m., se realizó un cargo de 799,99 ₺ en mi tarjeta del Banco Ziraat a través de la App Store, sin que apareciera ninguna pantalla de confirmación adicional ni advertencia previa. Yo consideré que esa suscripción era un paquete gratuito de prueba y no un plan anual de pago. Por ello, solicito la anulación del cargo de 799,99 ₺ que se efectuó sin mi consentimiento y el reembolso inmediato del importe. Además, pido que mi suscripción sea cancelada para evitar futuros cargos no autorizados.
